发布人：U乐国际皇冠大酒店 管玲玲

2018年7月31日下午2点30分，在杭州U乐国际皇冠大酒店员工培训教室召开了上半年度经营分析、财务分析和服务品质会议。集团领导、酒店执行总经理以及各部门经理及经理助理都出席了本次会议，共同探讨深入研究。

酒店业是一个服务行业，在硬件设施趋同的情况下，一个用心服务的酒店会是大多数客人的不二之选。生活水平提高，精神上的满足更是现在酒店客人的追求所在。分析会上酒店副总经理夏总从多方面深刻的诠释了服务品质的重要性，并从以下几个方面做出了讨论：酒店现有的问题、分析原因、提出应对策略以及对提升与亮点的地方作出表扬。同时销售部倪总监与财务部史总监也对酒店经营与财务进行了透彻的分析，其中史总监分别对餐饮成本、人工成本、能源费用成本作出分析，与集团指标作出比较，得出差距，提出后续改进方向；销售部倪总监则对上半年酒店营收情况作出分析，对指标的差距仍需努力。

通过本次会议，总结了酒店存在的现有问题以及未来的改进方向，有助于酒店更好的改进发展，相信杭州U乐国际皇冠大酒店会越来越好！