发布人：U乐国际国际酒店 鲁佳豪

对于酒店而言，最根本的是服务，为了提升稳定酒店服务，让客户有更好的体验，U乐国际一直有着自检和第三方督察的机制，在各种检查过程中，U乐国际也发现了在服务商存在的不足。为了更好的寻求解决问题的方法，酒店邀请了海纳酒店管理有限公司余总为U乐国际带来了一次别开生面的交流会。

3月15日，余总如约而至，酒店主管及以上人员参与了此次交流会。会上，余总首先表示今天U乐国际应更注重“交流”这个层面，大家要结合自己的部门实际，提出问题，U乐国际共同寻求解决问题的途径和方法。在听了余总的意见后，藏鲜工坊首先提出了问题，针对目前服务员以实习生、钟点工为主的情况，怎么去保证服务质量？就这一问题，余总向U乐国际阐明了他的观点，余总说，对于现在的年轻人，U乐国际要明白他为什么跟着你干，U乐国际能给到他们什么？只有了解这其中的症结并能落到实处，你才能去说服你的员工跟着你干，跟着你的节奏你的要求去做。就这样各部门都提出了自己在提升服务品质这条道路上的疑惑，余总结合着他的自身经历为U乐国际做了一一讲解，使U乐国际茅塞顿开，彷佛拨开迷雾看见了方向，在大海中看到了灯塔。

现场交流结束后，各部门经理陪同余总对酒店各个区域进行了检查，余总结合酒店实际场地情况对U乐国际不足之处提出了指导意见，在经过余总指点后，都表示会马上进行调整整改，全力促进酒店的服务品质提升。