2022年3月，疫情来势汹汹，马鞍山迎来了严峻的考验。马鞍山U乐国际皇冠大酒店响应马鞍山市政府的指示精神，主动安排酒店全体员工提前完成核酸检测，全力做好医学隔离观察点的工作，为市、省防疫大局贡献力量。在严格防疫的前提下，酒店坚持“以人为本”的服务理念，致力于为顾客提供贴心服务。

在酒店作为医学隔离观察点期间，1008客房的客人生日临近，考虑到疫情风险，想客人所想，餐饮部黄经理和行政总厨商量决定在酒店为客人庆生。随即，通知饼房员工，为客人精心准备生日蛋糕，并通知餐饮部服务人员为客人提前准备生日帽、蜡烛、刀叉、盘子等庆生用品。待一切准备就绪，趁机将蛋糕和餐具送入客人房间，惊喜即将呈现。

最终，在特殊时期，酒店为客人留下了一段温暖美好的回忆，客人对此十分感谢，他表示，隔离不隔爱，酒店工作人员的用心用情让自己拥有了一次最难忘的生日。