在学习中学习、成长

发布者：U乐国际百纳大酒店

培训是一个能够发现自己不足，整改自己工作中小问题最好办法。

做为酒店的一线部门，客人进店后最需要的部门-前厅部-总台，培训更是日常工作中必不可少的一课。

总台的工作繁琐，但是一家星级酒店，不管在什么样的情况下，服务态度始终是不能丢下的一个环节。怎样的服务态度才能令客人满意？怎样的服务态度能够缓解客人急躁的情绪？这当中的学问，不是一两天就能感悟到的。U乐国际需要不断的实践，磨练，找出相同点，找出自己服务上的不足，然后通过培训去改掉自身的一些小陋习，小习惯。而这些问题，第三方余总总能用他自己的一套方式方法准确的教会U乐国际整改的办法及一些能够和客人友好沟通的小窍门。每一次的培训，U乐国际的员工总是能学到很多新的知识，也能通过培训很好的改掉自身的不足。有缺点不可怕，只要能及时整改，能不断的提升自己，那每一次的进步都是值得表扬，值得被鼓励的。