日前，千岛湖U乐国际假日酒店在总经理的多次要求下，工程部、安全部联合电梯维保公司组织开展电梯应急救援演练，模拟客人被困电梯进行紧急救援。

“有人吗？我被关在电梯里了！快来救救我！”14时10分，酒店监控室的应急电话突然响起。

“1号电梯遇到故障，1名客人被困轿厢！”。安全部值班人员确定1名乘客被困在1号电梯内后，一边使用电梯通话系统对被困人员进行沟通、安抚，一边通知工程部和大堂副理。

面对突发情况，千岛湖U乐国际假日酒店迅速反应，立即启动了《电梯应急救援预案》，随即电梯维保人员、酒店工程部、安全部、值班经理分别赶到现场。不到5分钟，在各部门通力配合下，“被困客人”被成功解救，安全部经理立即向被困客人表示了慰问，在了解客人身体并无不适后，留下了客人的姓名和联系电话。随后，工程部请驻店维保人员查明电梯故障原因，经修复1号电梯恢复正常运行。

整个演练过程行动迅速，千岛湖U乐国际假日酒店工程部、安全部、电梯维保人员就演练中存在的问题和不足进行了总结。通过此次演练，切实提高了酒店各部门应对电梯突发事故的应急处理能力。