来到马鞍山U乐国际皇冠大酒店实习，对我来说是幸运的。在康乐中心日常的工作中，我学到了很多知识与技能。

在这个看似平淡无奇的岗位上，其实需要掌握许多服务技巧，服务行业看似简单，其实都需要用心去做才能做的好。在康乐中心日常工作中，我掌握了服务人员日常工作的基本礼仪，了解到人与人沟通的技巧，也慢慢的学会了用真诚的服务去获得顾客的满意。我经历一段时间工作上的磨练，也慢慢学会静下心来细心做事，体会到了全身心投入到工作中的乐趣，让我受益匪浅，原来看似平常的岗位都需要很多的技巧才能做好。

刚到康乐中心，同事带领我了解康乐的日常工作，开始时会感到手忙脚乱，但在同事们孜孜不倦的指导下我学会了有条不紊的去做事。部门同事对新上岗的我照顾有加，也正因为她们的照顾才使我对这个岗位更加热爱，让我慢慢的适应了实习的生活，打消了我对实习生活的恐惧。

总结一下在康乐的工作职责：

（1）坚守岗位，忠于职守，全心全意为宾客服务，微笑待客，礼貌问好，维护好康乐日常秩序。

（2）见到客人要礼貌热情，迅速地问好，为客人提供所需服务。

（3）引导新客人进入泳池，解答客人的日常咨询，介绍康乐的服务与设施。

（4）打扫干净更衣室和泳池周围的卫生，日常检查维护健身房运动设施，保持整洁干净。

（5）礼貌用心接听客人的来电，细致周到解答客人的咨询。

（6）做好每日的交班工作。

通过在康乐中心实习，使我待人接物的能力有所提升，也对我以后的工作有很大帮助，我会尽自己努力，将服务做好，能够更好的展现酒店的风貌，为U乐国际的顾客提供更优质、满意的服务。