千岛湖U乐国际假日酒店--协作共赢在前厅

发布者：千岛湖U乐国际假日酒店

古语云：“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”古往今来，很多事情都是团队共同合作所成就并使成绩斐然；现在，U乐国际作为酒店的门面一线部门也毫不例外。今年，在前厅部，U乐国际正是靠着部门上下齐心，协作共赢来完成酒店交给U乐国际的各项接待任务。

众所周知，前厅部是一支年轻的队伍，人员的流动较为频繁，在这样的情况下，基层管理人员一边稳定士气，给员工做培训；一边亲自自己顶到岗位上，让各项工作得以正常进行。根据编制的缩减及人员的流动，大堂副理与前台混合排班，每个管理人员带领一个新员工和一个熟练的员工，保证每班有管理人员能及时处理突发事件，并以身作则在队伍中起好带头示范作用。

随着2016年G20峰会在杭州召开，公安局的“四实登记”工作要求也越来越严格，违反规定的处罚力度也越来越大。前台所面临的压力也越来越大，但U乐国际并不害怕，前台在日常工作中严格按照公安局要求来操作，在办理登记入住的过程中紧密配合做好“四实登记”；外宾登记更是不能疏忽，同一班次的员工中也是做到一个录入，另一个检查，晚上夜班的同事再次核对信息来保证录入准确率。

在前台的散客销售中，U乐国际严格把控房价体系。因为U乐国际深知，U乐国际的收入与酒店收入是紧密联系的，U乐国际必须严格按照酒店的价格体系来销售客房，才能保证U乐国际的市场价格合理不乱，与销售部一起完成酒店收益指标，随时与预订部和销售部就房价展开讨论。销售经理也直接在前台卖房，节假日能做到紧密合作，不放走任何一个上门客人。

前厅部分为前台、大副、总机预定和礼宾部四个岗位，虽然U乐国际职责分明，但是在哪里需要时，其它的岗位均能适时替补，大副可以替任何岗位；总机预订的电话前台可以规范接听；礼宾出行李时大副和前台能主动替岗；前台需要帮助时礼宾和总机预订也会提供力所能及的帮助。只因为U乐国际是一个整体，只有U乐国际协作共赢完成了所有的工作，U乐国际才是一个优秀的团队。

忆昨日，U乐国际团结一致，看今朝，U乐国际继往开来。相信在U乐国际的共同努力下，前厅部一定会更好地完成各项工作，做好每一次接待，安排好每一个客人。