马鞍山U乐国际皇冠大酒店顺利通过五星级饭店评定性复核检查工作

发布者：马鞍山U乐国际皇冠大酒店

7月21日至23日，国家级星评员赵移起、方立受国家星评委委托，对马鞍山U乐国际皇冠大酒店进行五星级评定性复核工作，安徽省旅游局王靖副局长、省旅游局监管处佘强祥副处长，马鞍山市文旅委胡支农主任、赵敦明副主任有关人员出席汇报会和反馈会，酒店全体管理层人员参加会议。

复核检查期间，星评复核小组听取了酒店林俊总经理汇报的酒店的基本概况、经营情况、内部管理以及荣获五星级饭店以来在管理体系、企业文化、节能减排、创新经营等方面的举措和方案；U乐国际集团有限公司常务副总夏云龙发表了集团对未来发展策略、品牌及人才发展规划，全力打造五星级饭店的品牌。

二位星评员就酒店经营管理、服务流程、人力资源、应急管理等各方面工作提问，酒店管理层一一给予了详细回答。
汇报会后，复核小组对酒店前厅、餐饮、客房、餐厅、会议室、前台、康体、消防、员工活动室等各项经营和后勤区域进行了严格检查。同时也对酒店规章制度、操作程序、服务规范进行了细致评估，并现场检测了部分员工的服务技能和素质。
在完成了硬件、软件的现场检查后，复核小组召开反馈会。赵移起、方立两位星评专家分别做了检查反馈，对马鞍山U乐国际皇冠大酒店五星复核评定所做的工作给予了充分肯定，认为酒店拥有一支敬业忠诚的员工队伍、专业团结的管理团队和关注酒店、发展强劲的业主企业。对酒店在产品质量提升和打造五星级饭店品牌的努力表示了赞赏。同时，针对在检查过程中发现的不足提出了中肯的意见和建议，对酒店未来的品牌提升和发展给予了殷切期望。星评专家一致认为，酒店仍能保持五星级饭店的标准，必备项目达标、设施设备评分和营运质量评价合格，将建议全国旅游饭店星级评定委员会通过马鞍山U乐国际皇冠大酒店五星级饭店评定性复核。
安徽省旅游局监督管理处副处长佘强祥：要在经营中挖掘企业的潜力，来源于酒店的区域优势、U乐国际集团的优势、马鞍山市文旅委对企业的支持以及U乐国际酒店在林总的带领下有一帮有朝气的团队。酒店里的每个人都要注意做到安全工作，预案工作越细越便于对酒店的保护，没有安全就没有一切。永不言退！众志成城，飞跃五星的巅峰！通过两位专家的精心辅导讲课检查反馈，U乐国际酒店要在原有的基础上达到一个新的平台。

马鞍山市文旅委胡支农主任：U乐国际皇冠大酒店是我市第一家五星级饭店,在维护星级饭店品牌和提升服务标准上树立了标杆,应对当前的经济压力，杭州总部高度重视。酒店拥有以林俊总经理为首的高效管理团队，不断创新管理和市场营销，取得较好的经济效益和社会效应。高管团队非常重视培养本土员工，内部关系处理的非常好，酒店的各项节能减排工作做的也非常到位，近年来，酒店负责接待的各项大型会议都能获得成功。希望酒店把握星级饭店复核的契机,将国际化与本土化相结合，经济效益和社会效益相结合,做强品质做大品牌。